上万果粉借官微投诉，苹果售后服务遭质疑

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但按让专业的人做专业的事来说，果粉运营又什么都不会，只会提需求，提需求，提需求。有人会拿数据指标跟你说运营的业务要求，借官有人说运营就是零售，有人会试图区分运营、营销和策划。

运营会什么，微投想创意、写文案、选商品、填页面、做推广、跟进度以及看数据，设计师资源不够自己上，前端资源不够自己切页面。下一步是购买转化，苹果主要影响因素为选品本身质量和营销包装，苹果购买转化还要细分为下单、支付步骤，根据流失率查看哪一环节有待优化，找出影响因素对应到运营同学。在这些策略都明确后就整合成了一套方案，服务当然还会涉及过预算控成本。

3、遭质不看你怎么想，要看你怎么做每个人其实都会有很多有趣的想法，但是真正实现就会遇到很多困难，或者很多人干脆不去做。半年多，上万诉售后我的第一份正式工作，996的正常工作时长，常常加班到十一二点，小伙伴一个个离开，鬼知道我是怎么坚持过来的，但是我坚持下来了。

在这里我撕过开发，果粉怼过产品，果粉跟运营更是争论了不少次，还顶撞过老板呢，战绩累累，哈哈哈!当然也没用的哭过好多次，每次争论后自己是最不好受的。

四、借官后续这一篇，我写了大概5000多字吧，是对自己半年多的review，不写完我都不知道自己能扯这么多。再比如作为非标准化的人的社交，微投可以将其行为元素中标准化的场景抽离出来，如出行排期的交叉，做出行社交、做顺风车。

其实这句话是有问题的，苹果因为高频的需求，自然是刚性的;但刚性的需求，未必是高频的，比如买房、结婚，普通人卯足了劲，一辈子能有几次。办法二，服务从低频领域转向相对高频的相关领域。

我们都有这个经验，遭质就是一样商品买回家，遭质如果不常用，那么在需要用的时候，基本是两种结果：要么你忘了放在哪，要么你根本忘了你还有这个商品，于是又去买了一个。明白了这些，上万诉售后如果你的项目不幸命中低频非标的陷阱，有哪些办法可以拯救?办法一，从非标产品中抽象出标准化元素。

(责任编辑：林申)